Shiftleider Service

• Aangezien klanten steeds vaker gebruik maken van de digitale middelen binnen de winkel, ben jij ook volledig op de hoogte van deze middelen (scanner, AH app etc.) en kun je klanten op dat gebied zonder probleem helpen.
• Je bent energiek en klantvriendelijk en dat straal je ook uit, zodat klanten zich op hun gemak voelen om jou te benaderen met eventuele vragen.
• Je coacht jouw team en zorgt ervoor dat alle processen en regels nauwkeurig worden gevolgd en controles worden uitgevoerd, ook die ten aanzien van de leeftijdsbegrenzing voor het kopen van tabak en alcohol.
• Je ziet het als jouw voornaamste taak om de klant de winkel met een glimlach weer te laten verlaten. Je zorgt voor een goede doorstroming bij de kassa’s en geeft de klant altijd het gevoel welkom te zijn.
• Problemen zijn er om opgelost te worden en vragen om beantwoord te worden. Je bent thuis in het gebruik van de AH app of Wink en in het uiterste geval schakel je de Manager Service in.
• De Manager Operatie coacht je in het begeleiden van jouw shift en deze manier van begeleiden voer jij ook door naar jouw shift. Verder informeer je de Manager Operatie over talentvolle medewerkers binnen jouw shift, zodat hij daarvan op de hoogte is.

Competenties:

• Resultaatgericht
• Klantvriendelijk
• Servicegericht
• Coachend leiderschap
• Goede communicatie
• Planning & Organisatie
• Verantwoordelijkheidsgevoel
• Affiniteit met technologie
• Leergierig
• Integriteit
• Representatief

Opleiding/achtergrond:

• MBO 4 werk- en denkniveau
• Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift. Kennis van de Engelse taal en/of Duitse taal is een pré
• Aantoonbaar minimaal 1 jaar werkervaring in een soortgelijke functie
• Je bent een rolmodel voor onze kernwaarden en het daarbij behorende gedrag
• In het bezit van een rijbewijs B